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薪火相傳 揚帆起航 客服中心開展2019年新職工入職培訓

2019/5/15

东方珍兽赢钱 www.eiyaq.icu 春來發新芽,客服中心同樣迎來了一批充滿激情活力的新鮮血液。為提升新進職工的專業能力,增加凝聚力,客服中心在服務科科長孫娜的帶領下開展了2019年新職工入職培訓,大家齊聚一堂共同感受思想的碰撞。

 

善學者盡其理,善行者究其難,從懵懂到成熟,從平凡到優秀??頭行腦誆歡獻炒蟮耐?,也非常注重帶領新人快速成長、扎實培育優秀客服代表。新人入職培訓的一個重要目的,是幫助新人盡快熟悉工作環境、工作內容,盡快完成角色轉換。

 

培訓中,孫科長首先帶領大家了解目前企業發展的大環境,講述了何為鄭州供水以及向各位新職工介紹了客服中心各科室的職能,其次,引導新職工對客服工作有深入的了解并根據客服中心的具體情況介紹了各分站點的職責;最后提出一名合格的客服人員應該具備的素質有哪些。

 

對于新加入這個行業的職工來說一切都是陌生的,通過組織培訓盡快讓新人融入客服中心這個大家庭,更快適應工作環境,了解行業、了解公司、熟悉基本的工作技能、提升個人能力,擁有健康的心態,加強在這個行業里的競爭力。


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